4a小区标准?四类小区属于什么等级
一、综合管理服务
1、前期物业企业应向业主提供服务手册。
2、承接项目时,应对物业共用部位和设施设备进行检查,看下验收手续是否齐全。
3、客户服务工作时间不低于8h,其它时间安排值班人员。设置并公示二十四小时服务电话。
4、二十四小时受理业主报修。急修二十分钟内到场,修理1天内完成。
5、对业主的投诉必须在2天内答复并处理。
6、项目经理应具备管理师资格,有四年以上的相关工作经验, 并有2年以上经理任职经历。
7、提供5种以上的便民服务,比如:电瓶车接送、配置手推车、存放物品、邮件收发以及信息咨询等。
8、每年开展3次以上的社区活动,节假日有专题布置。
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